Naczelną zasadą wszystkich działań podejmowanych przez personel instytucji jest działanie dla dobra dziecka i w jego najlepszym interesie. Każdy członek personelu traktuje dziecko z szacunkiem oraz uwzględnia jego potrzeby. Niedopuszczalne jest stosowanie przez kogokolwiek wobec dziecka przemocy w jakiejkolwiek formie. Personel instytucji, realizując te cele, działa w ramach obowiązującego prawa, przepisów wewnętrznych danej instytucji oraz swoich kompetencji.

Podstawy prawne Polityki ochrony dzieci
Podstawy prawne:
• Konwencja o prawach dziecka przyjęta przez Zgromadzenie Ogólne Narodów Zjednoczonych dnia 20 listopada 1989 r. (Dz. U. z 1991r. Nr 120, poz. 526 z późn. zm.)
• Konstytucja Rzeczypospolitej Polskiej z dnia 2 kwietnia 1997 r. (Dz. U. Nr 78, poz. 483 z późn. zm.)
• Ustawa z dnia 25 lutego 1964 r. Kodeks rodzinny i opiekuńczy (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 1359)
• Ustawa z dnia 28 lipca 2023 r. o zmianie ustawy – Kodeks rodzinny i opiekuńczy oraz niektórych innych ustaw (Dz. U. poz. 1606).
• Ustawa z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 31 z późn. zm.)
• Ustawa z dnia 29 lipca 2005 r. o przeciwdziałaniu przemocy domowej (t.j. Dz. U. z 2021 r. poz. 1249).
• Ustawa z dnia 6 czerwca 1997 r. Kodeks karny (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 1138 z późn. zm.).
• Ustawa z dnia 6 czerwca 1997 r. Kodeks postępowania karnego (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 1375 z późn. zm.).
• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 1360 z późn. zm.) -art. 23 i 24
• Ustawa z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 1550 z późn. zm.).

Słowniczek pojęć/objaśnienie terminów używanych w dokumencie Polityka ochrony dzieci
§ 1.
1. Personelem lub członkiem personelu jest osoba zatrudniona na podstawie umowy o pracę, umowy cywilnoprawnej, a także wolontariusz i stażysta.
2. Dzieckiem jest każda osoba do ukończenia 18. roku życia.
3. Opiekunem dziecka jest osoba uprawniona do reprezentacji dziecka, w szczególności jego rodzic lub opiekun prawny. W myśl niniejszego dokumentu opiekunem jest również rodzic zastępczy.
4. Zgoda rodzica dziecka oznacza zgodę co najmniej jednego z rodziców dziecka/opiekunów prawnych. Jednak w przypadku braku porozumienia między rodzicami dziecka należy poinformować rodziców o konieczności rozstrzygnięcia sprawy przez sąd rodzinny.
5. Przez krzywdzenie dziecka należy rozumieć popełnienie czynu zabronionego lub czynu karalnego na szkodę dziecka przez jakąkolwiek osobę, w tym członka personelu instytucji lub zagrożenie dobra dziecka, w tym jego zaniedbywanie.
6. Osoba odpowiedzialna za internet to wyznaczony przez kierownictwo instytucji członek personelu, sprawujący nadzór nad korzystaniem z internetu przez dzieci na terenie instytucji oraz nad bezpieczeństwem dzieci w internecie.
7. Osoba odpowiedzialna za Politykę ochrony dzieci przed krzywdzeniem to wyznaczony przez kierownictwo instytucji członek personelu sprawujący nadzór nad realizacją Polityki ochrony dzieci przed krzywdzeniem w instytucji.
8. Dane osobowe dziecka to wszelkie informacje umożliwiające identyfikację dziecka.

Rozpoznawanie i reagowanie na czynniki ryzyka krzywdzenia dzieci
§ 2.
1. Personel instytucji posiada wiedzę i w ramach wykonywanych obowiązków zwraca uwagę na czynniki ryzyka i symptomy krzywdzenia dzieci.
2. W przypadku zidentyfikowania czynników ryzyka personel instytucji podejmuje rozmowę z opiekunami, przekazując informacje na temat dostępnej oferty wsparcia i motywując ich do szukania dla siebie pomocy.
3. Personel monitoruje sytuację i dobrostan dziecka.

Zasady rekrutacji pracowników/wolontariuszy/stażystów/praktykantów
§ 3.
Rekrutacja personelu odbywa się zgodnie z zasadami bezpiecznej rekrutacji personelu.

Zasady bezpiecznych relacji pomiędzy pracownikami (wolontariuszami, stażystami, praktykantami) instytucji a dziećmi
§ 4.
Personel zna i stosuje zasady bezpiecznych relacji personel–dziecko i dziecko–dziecko ustalone w placówce.

Procedury interwencji w przypadku podejrzenia krzywdzenia dziecka
1.
1.1. Zagrożenie bezpieczeństwa dzieci może przybierać różne formy, z wykorzystaniem różnych sposobów kontaktu i komunikowania.
1.2. Na potrzeby niniejszego dokumentu przyjęto następującą kwalifikację zagrożenia bezpieczeństwa dzieci:
a. popełniono przestępstwo na szkodę dziecka (np. wykorzystanie seksualne, znęcanie się nad dzieckiem),
b. doszło do innej formy krzywdzenia, niebędącej przestępstwem, takiej jak np. krzyk, kary fizyczne, poniżanie,
c. doszło do zaniedbania potrzeb życiowych dziecka (np. związanych z żywieniem, higieną czy zdrowiem).
1.3. Na potrzeby niniejszego dokumentu wyróżniono procedury interwencji w przypadku podejrzenia działania na szkodę dziecka przez:
a. osoby dorosłe (personel, inne osoby trzecie, rodziców/opiekunów prawnych),
b. inne dziecko.
2.
2.1. W przypadku powzięcia przez członka personelu podejrzenia, że dziecko jest krzywdzone, lub zgłoszenia takiej okoliczności przez dziecko lub opiekuna dziecka, członek personelu ma obowiązek sporządzenia notatki służbowej i przekazania uzyskanej informacji kierownictwu instytucji. Notatka może mieć formę pisemną lub mailową.
2.2. Interwencja prowadzona jest przez kierownictwo instytucji, które może wyznaczyć na stałe do tego zadania inną osobę. W przypadku wyznaczenia takiej osoby jej dane (imię, nazwisko, email, telefon) zostaną podane do wiadomości personelu, dzieci i opiekunów.
2.3. W przypadku wyznaczenia innej osoby do prowadzenia interwencji pod pojęciem „kierownictwa instytucji” należy rozumieć osobę odpowiedzialną za prowadzenie interwencji.
2.4. Jeżeli zgłoszono krzywdzenie ze strony osoby wyznaczonej do prowadzenia interwencji, wówczas interwencja prowadzona jest przez kierownictwo instytucji.
2.5. Jeżeli zgłoszono krzywdzenie ze strony kierownictwa instytucji, a nie została wyznaczona osoba do prowadzenia interwencji, wówczas działania opisane w niniejszym rozdziale podejmuje osoba, która dostrzegła krzywdzenie lub do której zgłoszono podejrzenie krzywdzenia.
2.6. Do udziału w interwencji można doprosić specjalistów, w szczególności psychologów i pedagogów, celem skorzystania z ich pomocy przy rozmowie z dzieckiem o trudnych doświadczeniach.
2.7. Kierownictwo instytucji informuje opiekunów o obowiązku zgłoszenia podejrzenia krzywdzenia dziecka do odpowiedniej instytucji (prokuratura/policja lub sąd rodzinno-opiekuńczy, lub najbliższy ośrodek pomocy społecznej).
2.8. Po poinformowaniu opiekunów zgodnie z punktem poprzedzającym, kierownictwo instytucji składa zawiadomienie o podejrzeniu przestępstwa do prokuratury/policji lub wniosek o wgląd w sytuację rodziny do sądu rejonowego, wydziału rodzinnego i nieletnich, ośrodka pomocy społecznej.
2.9. Dalszy tok postępowania leży w kompetencjach instytucji wskazanych w punkcie poprzedzającym.
2.10. Z przebiegu każdej interwencji sporządza się kartę interwencji. Kartę załącza się do rejestru interwencji prowadzonego przez instytucję.
3.
W przypadku podejrzenia, że życie dziecka jest zagrożone lub grozi mu ciężki uszczerbek na zdrowiu należy niezwłocznie poinformować odpowiednie służby (policja, pogotowie ratunkowe), dzwoniąc pod numer 112 lub 998 (pogotowie). Poinformowania służb dokonuje członek personelu, który pierwszy powziął informację o zagrożeniu i następnie wypełnia kartę interwencji.
4.
Krzywdzenie przez osobę dorosłą
4.1. W przypadku gdy zgłoszono krzywdzenie dziecka kierownictwo instytucji przeprowadza rozmowę z dzieckiem i innymi osobami mającymi lub mogącymi mieć wiedzę o zdarzeniu i o sytuacji osobistej (rodzinnej, zdrowotnej) dziecka, w szczególności jego opiekunami. Kierownictwo instytucji stara się ustalić przebieg zdarzenia, ale także wpływ zdarzenia na zdrowie psychiczne i fizyczne dziecka. Ustalenia są spisywane na karcie interwencji.
4.2. Kierownictwo instytucji organizuje spotkanie/a z opiekunami dziecka, którym przekazuje informacje o zdarzeniu oraz o potrzebie/możliwości skorzystania ze specjalistycznego wsparcia, w tym u innych organizacji lub służb.
4.3. W przypadku, gdy wobec dziecka popełniono przestępstwo kierownictwo instytucji sporządza zawiadomienie o możliwości popełnienia przestępstwa i przekazuje je do właściwej miejscowo policji lub prokuratury.
4.4. W przypadku, gdy z rozmowy z opiekunami wynika, że nie są oni zainteresowani pomocą dziecku, ignorują zdarzenie lub w inny sposób nie wspierają dziecka, które doświadczyło krzywdzenia kierownictwo instytucji sporządza wniosek o wgląd w sytuację rodziny, który kieruje do właściwego sądu rodzinnego.
4.5. W przypadku, gdy z przeprowadzonych ustaleń wynika, że opiekun dziecka zaniedbuje jego potrzeby psychofizyczne lub rodzina jest niewydolna wychowawczo (np. dziecko chodzi w nieadekwatnych do pogody ubraniach, opuszcza miejsce zamieszkania bez nadzoru osoby dorosłej), rodzina stosuje przemoc wobec dziecka (rodzic/inny domownik krzyczy na dziecko, stosuje klapsy lub podobne rodzajowo kary fizyczne), należy poinformować właściwy ośrodek pomocy społecznej o potrzebie pomocy rodzinie, gdy niespełnianie potrzeb wynika z sytuacji ubóstwa, bądź – w przypadku przemocy i zaniedbania – konieczności wszczęcia procedury „Niebieskie Karty”.
4.6. W przypadku gdy zgłoszono krzywdzenie dziecka przez członka personelu instytucji, wówczas osoba ta zostaje odsunięta od wszelkich form kontaktu z dziećmi (nie tylko dzieckiem pokrzywdzonym) do czasu wyjaśnienia sprawy.
4.7. W przypadku gdy członek personelu instytucji dopuścił się wobec dziecka innej formy krzywdzenia niż popełnienie przestępstwa na jego szkodę, kierownictwo instytucji powinno zbadać wszystkie okoliczności sprawy, w szczególności wysłuchać osobę podejrzewaną o krzywdzenie, dziecko oraz innych świadków zdarzenia. W sytuacji gdy naruszenie dobra dziecka jest znaczne, w szczególności gdy doszło do dyskryminacji lub naruszenia godności dziecka, należy rozważyć rozwiązanie stosunku prawnego z osobą, która dopuściła się krzywdzenia, lub zarekomendować takie rozwiązanie zwierzchnikom tej osoby. Jeżeli osoba, która dopuściła się krzywdzenia, nie jest bezpośrednio zatrudniona przez instytucję, lecz przez podmiot trzeci, wówczas należy zarekomendować zakaz wstępu tej osoby na teren instytucji, a w razie potrzeby rozwiązać umowę z instytucją współpracującą.
4.8. Wszystkie osoby, które w związku z wykonywaniem obowiązków służbowych powzięły informację o krzywdzeniu dziecka lub informacje z tym związane, są zobowiązane do zachowania tych informacji w tajemnicy, wyłączając informacje przekazywane uprawnionym instytucjom w ramach działań interwencyjnych.
4.9. W przypadku gdy podejrzenie zagrożenia bezpieczeństwa dziecka zgłosili opiekunowie dziecka, a podejrzenie to nie zostało potwierdzone, należy o tym fakcie poinformować opiekunów dziecka na piśmie.
5.
Krzywdzenie rówieśnicze
5.1. W przypadku podejrzenia krzywdzenia dziecka przez inne dziecko przebywające w instytucji (np. na zajęciach grupowych) należy przeprowadzić rozmowę z dzieckiem podejrzewanym o krzywdzenie oraz jego opiekunami, a także oddzielnie z dzieckiem poddawanym krzywdzeniu i jego opiekunami. Ponadto należy porozmawiać z innymi osobami mającymi wiedzę o zdarzeniu. W trakcie rozmów należy dążyć do ustalenia przebiegu zdarzenia, a także wpływu zdarzenia na zdrowie psychiczne i fizyczne dziecka krzywdzonego. Ustalenia są spisywane na karcie interwencji. Dla dziecka krzywdzącego oraz krzywdzonego sporządza się oddzielne karty interwencji.
5.2. Wspólnie z opiekunami dziecka krzywdzącego należy opracować plan naprawczy, celem zmiany niepożądanych zachowań.
5.3. Z opiekunami dziecka poddawanego krzywdzeniu należy opracować plan zapewnienia mu bezpieczeństwa, włączając w ten plan sposoby odizolowania go od źródeł zagrożenia.
5.4. W trakcie rozmów należy upewnić się, że dziecko podejrzewane o krzywdzenie innego dziecka samo nie jest krzywdzone przez opiekunów, innych dorosłych bądź inne dzieci. W przypadku potwierdzenia takiej okoliczności należy podjąć interwencję także w stosunku do tego dziecka.
5.5. W przypadku, gdy dziecko krzywdzące nie uczestniczy w działaniach instytucji należy porozmawiać z dzieckiem poddawanym krzywdzeniu, innymi osobami mającymi wiedzę o zdarzeniu, a także z opiekunami dziecka krzywdzonego celem ustalenia przebiegu zdarzenia, a także wpływu zdarzenia na zdrowie psychiczne i fizyczne dziecka. Kierownictwo instytucji organizuje spotkanie/a z opiekunami dziecka, którym przekazuje informacje o zdarzeniu oraz o potrzebie/możliwości skorzystania ze specjalistycznego wsparcia, w tym u innych organizacji lub służb oraz o sposobach reakcji na zdarzenie (poinformowanie sądu rodzinnego, poinformowanie szkoły, poinformowanie opiekunów dziecka krzywdzącego).
5.6. Jeżeli osobą podejrzewaną o krzywdzenie jest dziecko w wieku od 13 do 17 lat, a jego zachowanie stanowi czyn karalny, należy ponadto poinformować właściwy miejscowo sąd rodzinny lub policję poprzez pisemne zawiadomienie.
5.7. Jeżeli osobą podejrzewaną o krzywdzenie jest dziecko powyżej lat 17, a jego zachowanie stanowi przestępstwo, wówczas należy poinformować właściwą miejscowo jednostkę policji lub prokuratury poprzez pisemne zawiadomienie.

Zasady ochrony danych osobowych oraz wizerunku dzieci w instytucji
§ 6.
1. Instytucja zapewnia najwyższe standardy ochrony danych osobowych dzieci zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Instytucja, uznając prawo dziecka do prywatności i ochrony dóbr osobistych, zapewnia ochronę wizerunku dziecka.

• 7.
  1. Personelowi instytucji nie wolno umożliwiać przedstawicielom mediów utrwalania wizerunku dziecka (filmowanie, fotografowanie, nagrywanie głosu dziecka) na terenie instytucji bez pisemnej zgody opiekuna dziecka.
  2. W celu uzyskania zgody, o której mowa powyżej, personel instytucji może skontaktować się z opiekunem dziecka i ustalić procedurę uzyskania zgody. Niedopuszczalne jest podanie przedstawicielowi mediów danych kontaktowych do opiekuna dziecka – bez wiedzy i zgody tego opiekuna.
  3. Jeżeli wizerunek dziecka stanowi jedynie szczegół całości, takiej jak: zgromadzenie, krajobraz, publiczna impreza, zgoda opiekuna na utrwalanie wizerunku dziecka nie jest wymagana.
• 8.
  1. Upublicznienie przez członka personelu wizerunku dziecka utrwalonego w jakiejkolwiek formie (fotografia, nagranie audio-wideo) wymaga pisemnej zgody opiekuna dziecka.
  2. Pisemna zgoda, o której mowa w ust. 1., powinna zawierać informację, gdzie będzie umieszczony zarejestrowany wizerunek i w jakim kontekście będzie wykorzystywany (np. że umieszczony zostanie na stronie www.youtube.com w celach promocyjnych).

Zasady bezpiecznego korzystania z internetu i mediów elektronicznych
§ 9.
1. Instytucja, zapewniając dzieciom dostęp do internetu, jest zobowiązana podejmować działania zabezpieczające dzieci przed dostępem do treści, które mogą stanowić zagrożenie dla ich prawidłowego rozwoju; w szczególności należy zainstalować i aktualizować oprogramowanie zabezpieczające.
2. Na terenie instytucji dostęp dziecka do internetu możliwy jest:
a. pod nadzorem członka personelu instytucji – na urządzeniach instytucji,
b. bez nadzoru – na przeznaczonych do tego komputerach, znajdujących się na terenie instytucji (dostęp swobodny),
c. za pomocą sieci wifi instytucji, po podaniu hasła.
3. W przypadku dostępu realizowanego pod nadzorem członka personelu instytucjii, osoba ta ma obowiązek informowania dzieci o zasadach bezpiecznego korzystania z internetu. Członek personelu czuwa także nad bezpieczeństwem korzystania z internetu przez dzieci podczas zajęć.

4. Instytucja zapewnia stały dostęp do materiałów edukacyjnych, dotyczących bezpiecznego korzystania z internetu, przy komputerach, z których możliwy jest dostęp swobodny do sieci.

• 10.
  1. Osoba odpowiedzialna za internet zapewnia, aby sieć internetowa instytucji była zabezpieczona przed niebezpiecznymi treściami, instalując i aktualizując odpowiednie, nowoczesne oprogramowanie.
  2. Osoba odpowiedzialna za internet przynajmniej raz w miesiącu sprawdza, czy na komputerach ze swobodnym dostępem podłączonych do internetu nie znajdują się niebezpieczne treści. W przypadku znalezienia niebezpiecznych treści, wyznaczona osoba stara się ustalić, kto korzystał z komputera w czasie ich wprowadzenia.
  3. Informację o dziecku, które korzystało z komputera w czasie wprowadzenia niebezpiecznych treści, osoba odpowiedzialna za internet przekazuje kierownictwu instytucji, które powiadamia opiekunów dziecka o zdarzeniu.

Monitoring
§ 11.
1. Kierownictwo instytucji wyznacza [Ninę Dolińską] jako osobę odpowiedzialną za Politykę ochrony dzieci w instytucji.
2. Osoba, o której mowa w punkcie poprzedzającym, jest odpowiedzialna za monitorowanie realizacji Polityki, za reagowanie na sygnały naruszenia Polityki oraz za proponowanie zmian w Polityce.
3. Osoba, o której mowa w punkcie w punkcie poprzedzającym, przeprowadza wśród personelu instytucji, raz na 12 miesięcy, ankietę monitorującą poziom realizacji Polityki.

4. W ankiecie personel może proponować zmiany Polityki oraz wskazywać naruszenia Polityki w instytucji.
   5. Osoba, o której mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu, dokonuje opracowania ankiet wypełnionych przez członków personelu. Sporządza na tej podstawie raport z monitoringu, który następnie przekazuje kierownictwu instytucji.
   6. Kierownictwo instytucji wprowadza do Polityki niezbędne zmiany i ogłasza personelowi nowe brzmienie Polityki.

Przepisy końcowe
§ 12.
1. Polityka wchodzi w życie z dniem jej ogłoszenia.
2. Ogłoszenie następuje w sposób dostępny dla personelu instytucji, w szczególności poprzez wywieszenie w miejscu ogłoszeń dla personelu lub poprzez przesłanie jej tekstu drogą elektroniczną.

Nina Dolińska
Adres: Maratońska 19/9
05-600 Grójec
REGON: 520358288, NIP: 7972077471
Numer konta: 71 1050 1041 1000 0092 9117 3665
Tel.: 502 080 400
E-mail: kontakt@psychoterapiamindful.pl
Strona internetowa: www.psychoterapiamindful.pl

Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady świadczenia usług przez Nina Dolińska („Usługodawca”) za pośrednictwem strony internetowej www.psychoterapiamindful.pl („Serwis”) oraz Portalu Pacjenta.
Usługodawca umożliwia Pacjentom:
– rezerwację wizyt stacjonarnych,
– rezerwację konsultacji online („E-wizyta”),
– dostęp do historii wizyt,
– zmianę lub odwołanie wizyty.
Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Pacjentem może być osoba pełnoletnia lub osoba niepełnoletnia za zgodą opiekuna prawnego.

2. Korzystanie z Serwisu i Portalu Pacjenta

Korzystanie z Serwisu wymaga dostępu do internetu oraz urządzenia z przeglądarką internetową.
Rejestracja w Serwisie/Portalu Pacjenta wymaga podania imienia, nazwiska, numeru telefonu i adresu e-mail.
Założenie konta w Portalu Pacjenta oznacza wyrażenie zgody na:
– przetwarzanie danych osobowych, w tym o stanie zdrowia (art. 9 ust. 2 lit. a RODO),
– kontakt drogą telefoniczną lub mailową w celach realizacji usług.
Przy rejestracji Użytkownik samodzielnie nadaje hasło dostępu do konta, a następnie jest odpowiedzialny za jego poufność.
Usunięcie konta można zlecić wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@psychoterapiamindful.pl. Konta nieaktywne przez 12 miesięcy mogą zostać usunięte.
Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe działanie Serwisu oraz udzieli wsparcia technicznego w razie problemów.
Uwagi, sugestie oraz reklamacje dotyczące Serwisu można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@psychoterapiamindful.pl.

3. Zasady rezerwacji wizyt i płatności

Ceny usług są podawane w złotych polskich (brutto) i są dostępne w Serwisie.
Rezerwacja wizyty wymaga akceptacji regulaminu oraz, w określonych przypadkach.

4. Zasady odwoływania i przekładania wizyt

Pacjent może bezpłatnie zmienić lub odwołać wizytę najpóźniej na 24 godziny przed planowanym czasem rozpoczęcia wizyty.
Odwołania można dokonać:
– przez Portal Pacjenta,
– telefonicznie pod numerem 502 080 400 (w godzinach pracy przychodni),
– mailowo na kontakt@psychoterapiamindful.pl.
Jeśli do rozpoczęcia wizyty pozostało mniej niż 24 godziny:
– zmiana terminu nie jest możliwa,
– odwołanie skutkuje obciążeniem pacjenta pełnym kosztem wizyty,
– w przypadku niepojawienia się na wizycie, uznaje się ją za zrealizowaną.
Wizyty umówione na mniej niż 24 godziny przed terminem realizacji nie podlegają przeniesieniu ani zwrotowi.
Trzykrotne odwołanie sesji z rzędu lub w krótkim czasie, nawet z zachowaniem 24-godzinnego terminu, może skutkować anulowaniem stałych terminów i koniecznością ponownego ustalenia dostępności specjalisty.

5. Zwrot płatności

Zwrot przedpłaty za nieodbytą wizytę przysługuje wyłącznie, gdy odwołanie nastąpiło na ponad 24 godziny przed zaplanowaną wizytą.
Zwrot środków następuje w ciągu 7 dni roboczych:
– na konto, z którego została opłacona usługa (w przypadku płatności przez Portal Pacjenta),
– na numer konta podany Działowi Obsługi Pacjenta (w przypadku innych form płatności).
Brak podania numeru konta skutkuje zaksięgowaniem środków jako nadpłata możliwa do wykorzystania na przyszłe wizyty.
W przypadku odwołania wizyty przez Usługodawcę na mniej niż 24 godziny przed wizytą pacjentowi przysługuje pełny zwrot przedpłaty.
Pacjentowi nie przysługuje zwrot płatności w przypadku:
– niepojawienia się na wizycie,
– problemów technicznych leżących po stronie pacjenta (np. brak zalogowania, brak internetu),
– braku dostępności pacjenta do rozmowy telefonicznej w ciągu 10 minut od planowanej godziny rozpoczęcia wizyty.

6. Wymogi techniczne dla wizyt zdalnych

Wizyta zdalna wymaga:
– urządzenia z kamerą, mikrofonem i stabilnym łączem internetowym,
– w przypadku wizyty telefonicznej – dostępnego telefonu komórkowego z polskim numerem.
Pacjent oraz Usługodawca zobowiązują się do korzystania z odpowiedniego sprzętu zapewniającego dobrą jakość połączenia.
Brak możliwości przeprowadzenia wizyty z powodów technicznych po stronie pacjenta skutkuje brakiem zwrotu kosztów.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@psychoterapiamindful.pl w terminie 7 dni od wystąpienia problemu.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych.

8. Przetwarzanie danych osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych Pacjentów jest Nina Dolińska, ul. Maratońska 19/9, 05-600 Grójec.
Dane osobowe są przetwarzane w celu:
– rejestracji wizyt,
– realizacji usług zdrowotnych,
– rozliczeń finansowych i prowadzenia dokumentacji medycznej.
Dane mogą być udostępniane wyłącznie osobom uprawnionym (np. Specjalistom realizującym wizyty).
Pacjent ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do korzystania z usług.

9. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, o czym poinformuje poprzez publikację zmian w Serwisie.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Dane kontaktowe:
Nina Dolińska
ul. Maratońska 19/9
05-600 Grójec
REGON: 520358288, NIP: 7972077471
Numer konta: 71 1050 1041 1000 0092 9117 3665
Tel.: 502 080 400
E-mail: kontakt@psychoterapiamindful.pl
Strona internetowa: www.psychoterapiamindful.pl

Nina Dolińska
Ul. Maratońska 19/9
05-600 Grójec
REGON: 520358288, NIP: 7972077471

www.psychoterpiamindful.pl

1. Administrator danych
   Administratorem danych osobowych jest:
   Nina Dolińska z siedzibą przy ul. Maratońskiej 19/9, 05-600 Grójec
   Kontakt z administratorem: administrator@psychoterapiamindul.pl

2. Cele i podstawy przetwarzania danych
   Twoje dane osobowe są przetwarzane w celu:
     1. Udzielenia pomocy psychologicznej i psychoterapeutycznej (w tym umawiania wizyt, prowadzenia dokumentacji i kontaktu z pacjentem) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i art. 9 ust. 2 lit. h RODO.
     2. Realizacji obowiązków prawnych (np. prowadzenia dokumentacji medycznej, wystawiania rachunków) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
       3. kontaktu e-mailowego, telefonicznego lub przez formularz na stronie – na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
       4. Obrony lub dochodzenia ewentualnych roszczeń – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Zakres przetwarzanych danych
   W zależności od celu, możemy przetwarzać:

imię i nazwisko,
numer telefonu,
adres e-mail,
dane adresowe,
PESEL,
dane o stanie zdrowia (w ramach dokumentacji terapeutycznej),
dane zawarte w korespondencji e-mailowej lub przesłanej przez formularz kontaktowy.

4. Odbiorcy danych
   Dane mogą być przekazywane:

• specjalistom współpracującym z Niną Dolińską w ramach umów powierzenia (np. psychologom, terapeutom),
• dostawcom usług IT (np. firmy obsługujące systemy rejestracji, hosting strony),
• podmiotom uprawnionym na mocy przepisów prawa (np. sądom, organom administracyjnym, ZUS, US).

5.Okres przechowywania danych

• Dane związane z terapią – przez 20 lat od końca roku kalendarzowego, w którym zakończyła się terapia (zgodnie z ustawą o prawach pacjenta).
• Dane z formularza kontaktowego lub korespondencji – przez maks. 12 miesięcy od zakończenia kontaktu.
• Dane księgowe – przez 5 lat od końca roku podatkowego.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania.

6. Twoje prawa
   Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania (poprawiania) danych,
• usunięcia danych (w przypadkach przewidzianych prawem),
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu (gdy podstawą jest prawnie uzasadniony interes),
• przenoszenia danych,
• wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie),
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Dobrowolność podania danych
   Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z usług świadczonych przez Nina Dolińska. Brak ich podania może uniemożliwić zawarcie umowy lub kontakt.
8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
   Twoje dane nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany ani nie podlegają profilowaniu.
9. Nina Dolińska zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki prywatności.